Servicio Técnico Informático en Madrid
Si tienes problemas con los equipos informáticos de tu empresa...
Ecaweb es tu solución.
Necesito arreglar mi ordenador
En Ecaweb Consulting te ofrecemos el mejor servicio técnico informático para tu negocio. Resolvemos incidencias por soporte telefónico y remoto, así como asistencia presencial (Comunidad de Madrid).
Nuestro departamento cuenta con técnicos informáticos especializados en la resolución de incidencias. No hace falta que emplees un lenguaje técnico para describirnos tu problema, los servicios de asistencia están orientados tanto a profesionales autónomos como a empresas con un variado número de puestos.
Teniendo en cuenta la situación de la instalación informática actual de tu negocio, Ecaweb Consulting te asesora en la mejor opción tanto de servicio técnico como de equipamiento informático que puedas necesitar. Para ello en una visita inicial determinaremos tus necesidades técnicas :
- Mantenimiento de la instalación informática actual
- Instalación, configuración y reparacion de ordenadores, portatiles, tablets, impresoras, periféricos,etc
- Implementación de servidores, virtualización de máquinas.
- Cableado de red, configuración red inalámbrica (Wifi), seguridad informática (antivirus, cortafuegos), etc.
- Compra de ordenadores y otros equipos informáticos
Desde esta sección podrás obtener información de los diferentes servicios que ofrecemos.
Si necesitas algún tipo de aclaración o información más detallada, no dudes en ponerte en contacto con nosotros
¿Como puedo resolver los problemas informáticos de mi empresa?
Cuando en tu negocio tienes problemas informáticos y no dispones de un técnico, te surgen dudas por desconocimiento de cuales pueden ser las causas de tus problemas y sobre todo la gravedad de los mismos, no sabiendo a quien preguntar o recurriendo en algunas ocasiones a personas que, si bien tienen conocimientos técnicos básicos, no disponen de la experiencia de resolución de incidencias y recursos técnicos que una empresa profesional como Ecaweb te puede proporcionar.
Necesito organizar el sistema informático de mi empresa, pero que no suponga un gran desembolso económico.
Ecaweb Consulting, como a una gran cantidad de los clientes que han confiado en nosotros, te asesora y realiza los trabajos para optimizar el departamento informático, tanto a nivel de equipos (hardware) como a nivel de programas (software) y datos. Para ello realizamos las siguientes funciones:
- Estudio previo de la situación del sistema informático actual: determinando por un lado la cantidad de equipos, el estado de la red, la seguridad, la existencia y estado de servidor (o servidores), y por otro lado teniendo en cuenta el tamaño de la empresa y las posibles incidencias que se puedan dar más a menudo.
- Resolvemos aquellos trabajos más urgentes a desarrollar y preparamos un plan de necesidades técnicas aconsejables a realizar.
- Con las labores a corto plazo resueltas, establecemos prioridades atendiendo primero a la seguridad informática (dado la problemática actual de vulnerabilidades), posteriormente a la optimización de la organización informática aconsejando un servidor de datos (si no existe) para permitir concentrar la información, así como un sistema de copias de seguridad y demás mejoras tecnológicas que hayan surgido en la actualidad y que puedan ser de tu interés.
- Una vez organizado el sistema informático, realizamos un mantenimiento informático del sistema tanto a nivel puntual (incidencias habituales) como a nivel preventivo (para evitar problemas futuros)
Consejos para tener mis equipos informáticos de forma óptima
En constante aprendizaje de las últimas novedades tecnológicas que van apareciendo en cuanto a Sistemas operativos (Windows 8,Windows 10, Linux Debian, CentOs, Apple Yosemite, etc), software (Office, Autocad, Acrobat, Antivirus), así como equipos informáticos (ordenadores, portatiles, tablets, impresoras, móviles,etc), en Ecaweb nos encargamos de instalar y configurar los equipos, así como controlar las actualizaciones e informarte de novedades. Es por esto que te aconsejamos:
- Es importante en todo momento tener software legal 100% para evitar por un lado sanciones administrativas como ataques de software malicioso a partir de vulnerabilidades de aplicaciones informáticas que no están correctamente instaladas
- Antivirus actualizado y Copias de Seguridad periódicas, evitando los graves inconvenientes que una pérdida de información o la no posibilidad de trabajar con tu equipo pueda suponerte.
- Realizamos la limpieza y optimización del rendimiento de tu ordenador, pero si vemos necesario el recambio del equipo te aconsejamos a la hora de la compra de nuevos equipos informáticos, informándote de la mejor opción e incluso proporcionártelo nosotros a precios muy razonables.
- Te informamos de Consejos de seguridad y noticias tecnológicas a través de las redes sociales (Twitter, Facebook) para que estés al corriente de las últimas novedades.
¿Como puedo evitar la pérdida de la información de mi empresa?
Hay varios aspectos a tener en cuenta para no tener que hacernos esta pregunta, teniendo como puntos más importantes a observar:
- Copias de Seguridad, ofrecemos diferentes soluciones implementadas en nuestros clientes y que nos permiten estar tranquilos ante cualquier pérdida de información por rotura de equipos o servidores.Si desea información detallada de tarifas de precios y opciones de copia de seguridad (copias de seguridad remota, copias de seguridad local) pulse aquí
- Antivirus actualizado, distribuimos desde hace varios años el Antivirus Eset Nod32 en sus diferentes versiones y tenemos una buena opinión de su funcionamiento, consúltanos precios y opciones.
- Software legal y actualizaciones del sistema operativo, junto con el punto anterior son premisas que tanto a nivel doméstico como sobre todo a nivel empresarial deberíamos tener en cuenta ante el incremento de ataques a vulnerabilidades (virus, código malicioso, malware, estafas informáticas, spam, etc).En Ecaweb somos distribuidores de cualquier tipo software, solicítanos información y te aconsejaremos de la opción que más convenga a tu empresa.
- Seguridad en la red con sistemas de cortafuegos, las soluciones de seguridad informática que proporciona Ecaweb te permite no solo controlar el tráfico de la red y antivirus perimetral sino controlar el acceso de los usuarios a contenidos indebidos en Internet. Este punto lo solucionamos con las soluciones de Dell Sonicwall estando certificados en la implementación de los equipos de este fabricante
Si necesitas algun tipo de aclaración no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Necesito compartir datos entre los ordenadores de mi empresa
Existen en la actualidad gran cantidad de maneras de compartir información entre los diferentes equipos de una empresa y Ecaweb te asesora en la modalidad que más te conviene tanto de prestaciones como de coste.
Desde compartir información en la nube (en Internet) utilizando sistemas como OneDrive, Dropbox, Google drive, etc para el intercambio de datos entre equipos en diferentes ubicaciones, como la posibilidad de compartir información y recursos entre los diferentes equipos de la empresa, Ecaweb Consulting te implemeta la opción más conveniente dependiendo de tus necesidades. .
Ventajas de tener un servidor dedicado en mi empresa:
- Información centralizada: los usuarios puede compartir la misma información, sin necesidad de traspasarlos por correos electrónicos ni pendrive,etc
- Seguridad de acceso: se puede limitar el acceso a usuarios a determinada información utilizando sistema de accesos por perfiles.
- Copias de Seguridad: al centralizar la información permite la realización de copias de seguridad y restauración de forma más eficiente y segura.
- Diferentes precios para diferentes necesidades: desde opciones más caras como servidores con sistemas RAID con discos de extracción en caliente y sistemas operativos Windows Server, pasando por implementar sistemas Linux con servidores HP Proliant Microserver, como opciones más económicas con NAS Server. En Ecaweb te aconsejamos cual es la opción que te puede convenir a corto, medio y largo plazo.
Junto con la instalación del servidor te ofrecemos diferentes soluciones opcionales que pueden mejorar tu trabajo diario como son:
- Implementación de un Sistema Gestor de Base de Datos de Servidor (PostgreSQL, SQL Server) muy extendido en empresas que han adquirido el paquete ECAGEST Software de Gestión
- Copias de Seguridad Periódicas; Olvídese de realizar manualmente las copias de respaldo de su información, el servidor lo hará por Vd. de forma automática.
- Servidor FTP: Este módulo le permite compartir su información con el exterior, ya que gracias a Internet Vd. puede proporcionar a sus contactos (Clientes, Proveedores, Trabajadores) la posibilidad de descargar documentos, imágenes, ficheros, etc. de forma segura (control de acceso ftp).
- Otras Soluciones: Servidor de Impresión, Servidor de Fax, Cortafuegos, etc.
- Virtualización de sistemas operativos: de forma que pueda tener varios sistemas operativos funcionales en un mismo equipo (VM Ware, Virtual Box, Parallel, etc).
¿Que necesito para conectar los ordenadores de mi empresa?
Hoy en día prácticamente todas las empresas tienen una conexión ADSL y partiendo de esta premisa se pueden interconectar los ordenadores y otros equipos de la red (impresoras, escáner, tablets, móviles) por cableado Ethernet o por conexión inalámbrica (Wifi), sin necesidad de realizar un desembolso adicional. Aun así hay situaciones que precisan que, una empresa profesional, realice trabajos de acondicionamiento y optimización de los sistemas informáticos, por ello Ecaweb puede realizar los siguientes trabajos:
- Instalación y configuración de Servidor,
- Instalación de Cableado de red,
- Configuración de switch, routers, cortafuegos,
- Armarios rack y paneles concentradores, que nos permitirá tener organizado el cableado de red, almacenar el servidor,switch, router, etc
- Configuración inalámbrica (Wifi), realizando los trabajos de protección contra accesos externos indebidos, utilizando los métodos de seguridad y encriptado adecuados
- Interconexión de sedes (red privada virtual VPN), permiten la conexión segura entre distintas ubicaciones.
Si necesitas algun tipo de aclaración no dudes en ponerte en contacto con nosotros
¿Cuanto cuesta resolver mis problemas informáticos?
Con una amplia experiencia en este tipo de trabajos, en Ecaweb hemos comprobado como la opción más recomendable para nuestros clientes, el sistema de Bonos de Horas, con ahorros de más de un 65% en el coste por hora.
¿Como funciona el sistema de Bonos de Horas?
Para la realización de los trabajos de resolución de dudas e incidencias informáticas, instalaciones de servidores, redes, etc. Ecaweb aconseja a sus clientes la contratación de Bonos de Horas de Servicio Técnico que permite realizar los trabajos de servicio técnico por un coste más reducido que la contratación de servicios puntuales y con una calidad de atención muy superior. Ventajas de contratar un bono de horas:
- Una vez contratado un bono de horas, guardamos los datos de las características de su configuración, para en todo momento acceder a la información y resolver las incidencias de forma más agil y productiva
- A partir de este punto anterior, hay que tener en cuenta que más del 60% de las incidencias se resuelven de forma remota, utilizando para ello un software de Asistencia Remota 100% gratuito para nuestros clientes de bonos de horas que permite la resolución más rápida y menos costosa para tu empresa.
- La imputación de tiempo a facturar en el caso de no contratar bonos de horas es de tramos de 30 minutos en asistencia telefónica/remota y presencial (incluyendo una hora inicial como mínimo) y en el caso de bonos de horas la anotación de tiempos es por tramos de 15 minutos.
- La atención es más personalizada porque se asignará un técnico profesional para tu empresa (y siempre será el mismo) y tendrá un técnico de apoyo para aquellos casos que el técnico asignado no pueda atenderte.
- Aquellos clientes que tengan contratados bonos de horas tendrán preferencia de atención sobre aquellos clientes que no tengan ningún bono contratado.
- Periódicamente y antes de finalizar el bono, te informaremos de los trabajos realizados mostrándote la mejor opción de renovación para cada momento.
Complementando los Bonos de Horas, te ofrecemos soluciones adicionales que pueden mejorar dicho servicio como son: Visitas Presenciales Periódicas (Semanales, Mensuales, Trimestrales, etc), Atención Ampliada fuera del horario habitual de Oficina, Servicio de Atención Urgente (Respuesta 24 Horas), etc.
Pulse aquí se desea descargar información de nuestras tarifas actuales de servicio técnico informático.